Kebijakan Privasi VexaGame

Terakhir diperbarui: 11 Agustus 2025

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana VexaGame (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Dasar Hukum & Persetujuan

  • Kami memproses data berdasarkan: (a) pelaksanaan kontrak/Transaksi; (b) persetujuan Anda; (c) kepatuhan hukum; dan/atau (d) kepentingan sah Kami seperti pencegahan penipuan dan peningkatan layanan.
  • Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik privasi sesuai Kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data Akun: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, username/UID game, alamat (jika diperlukan).
  • Data Transaksi: produk, nominal, metode bayar (Saldo/QRIS), status, kode/serial dari penerbit, riwayat.
  • Data Teknis: IP address, device/browser, cookies, log aktivitas, crash/error log.
  • Data Komunikasi: pesan ke CS, bukti transfer, rekaman persetujuan/verifikasi.
  • Verifikasi (opsional): KYC dasar (mis. foto identitas/selfie) bila diwajibkan oleh peraturan atau mitra pembayaran/anti-fraud.

3. Tujuan Pemrosesan

  • Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman produk digital.
  • Menyediakan dukungan pelanggan dan penyelesaian sengketa.
  • Keamanan, pencegahan dan pendeteksian penipuan atau penyalahgunaan.
  • Peningkatan produk, riset internal, dan analitik penggunaan.
  • Komunikasi terkait layanan (notifikasi transaksi, perubahan kebijakan) dan informasi promosi dengan persetujuan Anda.

4. Cookies & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies, pixel, atau SDK untuk fungsi dasar, preferensi, analitik, dan (jika diaktifkan) pemasaran. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

5. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data kepada:

  • Penyedia Pembayaran (mis. penyedia QRIS, payment gateway) untuk memproses pembayaran dan pencegahan fraud.
  • Penerbit/Mitra (mis. penyedia kredit/voucher) untuk pemenuhan produk.
  • Penyedia Infrastruktur & Analitik (hosting, logging, analitik kunjungan).
  • Layanan Pelanggan (tool tiket/chat) untuk dukungan.
  • Penegak Hukum/Regulator bila diwajibkan.
  • Pihak lain atas dasar persetujuan Anda atau bila disyaratkan untuk pelaksanaan transaksi.

Kami tidak menjual data pribadi.

6. Transfer Lintas Batas

Jika pemrosesan terjadi di luar wilayah Indonesia (mis. server cloud global), Kami memastikan perlindungan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas dan/atau selama periode yang disyaratkan peraturan. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

8. Keamanan

Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasional yang wajar seperti enkripsi saat transit, kontrol akses, dan audit log. Tidak ada sistem yang 100% aman; Anda juga berperan menjaga keamanan akun.

9. Hak Anda

Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Menarik persetujuan (untuk pemrosesan berbasis persetujuan).
  • Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan sesuai ketentuan.
  • Menyampaikan keberatan atas pemrosesan tertentu.
  • Meminta portabilitas data bila tersedia.

Permohonan dapat diajukan melalui kontak di bagian Kontak.

10. Anak di Bawah Umur

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau di bawah 18 tahun dengan persetujuan orang tua/wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sah.

11. Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik pihak ketiga tersebut.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal “Terakhir diperbarui” di atas.

13. Kontak & Pengaduan

Email: admin@vexagame.com

WhatsApp: +6281252209707

Alamat: Sleman, Yogyakarta