Syarat & Ketentuan VexaGame

Terakhir diperbarui: 11 Agustus 2025

Dokumen ini mengatur penggunaan seluruh layanan VexaGame (“VexaGame”, “Kami”). Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

  • Layanan: Situs web, aplikasi, akun anggota, metode pembayaran, dan fitur lain yang Kami sediakan.
  • Pengguna/Anda: Individu atau badan hukum yang mengakses layanan.
  • Transaksi: Pembelian produk digital seperti top up game, voucher, jasa joki, dan/atau akun gim.

2. Ruang Lingkup & Penerimaan

  • Syarat ini berlaku untuk semua akses dan penggunaan layanan pada perangkat apa pun.
  • Dengan menggunakan layanan, Anda menyatakan setuju terhadap Syarat ini. Bila tidak setuju, hentikan penggunaan layanan.
  • Kami dapat memperbarui Syarat kapan saja. Versi berlaku adalah yang tercantum pada bagian “Terakhir diperbarui”.

3. Perubahan Layanan

Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian/seluruh layanan kapan pun untuk alasan operasional, keamanan, atau kepatuhan hukum.

4. Akun Pengguna

  • Anda wajib memberikan data yang benar dan terbaru saat membuat akun.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan semua aktivitas pada akun.
  • Kami dapat menangguhkan/menutup akun jika ada pelanggaran Syarat, indikasi penipuan, atau permintaan otoritas.
  • Penutupan akun atas permintaan pengguna tidak menghapus kewajiban pembayaran atau catatan transaksi yang diwajibkan oleh hukum.

5. Produk & Transaksi

  • Jenis produk: top up saldo/kredit game, voucher digital, jasa joki, dan/atau akun gim yang diizinkan oleh kebijakan platform terkait.
  • Ketersediaan: Produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Validasi: Untuk beberapa produk, diperlukan verifikasi ID/Server/UID atau data akun; Anda wajib mengisi data yang akurat.
  • Pengiriman: Produk digital diproses secara online. Estimasi durasi tergantung ketersediaan, antrian, verifikasi, dan mitra terkait.

6. Pembayaran

  • Metode: (a) Saldo VexaGame; (b) QRIS. Biaya admin pihak ketiga (jika ada) akan diinformasikan saat checkout.
  • Pihak ketiga: Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran (mis. Xendit/penyedia QRIS) yang memiliki kebijakan sendiri. Kami tidak menyimpan data kartu/bank.
  • Keamanan & Anti-fraud: Kami berhak menolak/membatalkan transaksi yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promosi, chargeback berulang, atau pelanggaran hukum.
  • Pajak/biaya: Seluruh pajak, biaya layanan, dan biaya terkait transaksi menjadi tanggung jawab Anda sesuai hukum yang berlaku.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Pembatalan

  • Untuk produk digital, transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah diproses.
  • Refund hanya diproses apabila: (a) produk gagal terkirim karena kesalahan dari Kami/mitra; (b) terjadi tagihan ganda; atau (c) kewajiban hukum mengharuskan.
  • Bila refund disetujui, pengembalian akan dilakukan ke metode pembayaran asal atau Saldo sesuai kebijakan Kami. Waktu proses mengikuti kebijakan penyedia pembayaran.
  • Kesalahan input data oleh pengguna (mis. salah UID/Server) bukan dasar refund. Kami akan berupaya membantu sebatas memungkinkan.

8. Aturan Penggunaan & Larangan

  • Menggunakan layanan untuk tindakan melanggar hukum/merugikan.
  • Menjual kembali layanan/produk yang dikhususkan untuk konsumen akhir.
  • Memanipulasi transaksi, melakukan penipuan, atau menghindari pembatasan wilayah.
  • Mengganggu keamanan, meretas, atau menyalahgunakan bug/sistem.
  • Melanggar hak kekayaan intelektual VexaGame atau pihak ketiga.

9. Kekayaan Intelektual

Konten, merek, logo, antarmuka, dan materi pada layanan adalah milik VexaGame atau pemegang lisensi. Anda tidak memiliki hak atasnya selain hak penggunaan terbatas sesuai Syarat ini.

10. Penafian & Batas Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan.
  • Sebatas yang diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan.
  • Total tanggung jawab Kami terbatas pada nilai transaksi terkait yang Anda bayarkan.

11. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi VexaGame. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan di sana.

12. Hukum yang Berlaku & Sengketa

  • Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui layanan pelanggan. Jika tidak tercapai, diselesaikan melalui [nama lembaga arbitrase/PN setempat].
  • Bahasa yang berlaku adalah Bahasa Indonesia.

13. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan yang disebabkan kejadian di luar kendali wajar seperti bencana alam, pemadaman listrik, gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.

14. Ketentuan Lain

  • Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.
  • Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan hak/kewajiban tanpa persetujuan tertulis Kami.
  • Seluruh perjanjian: Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami terkait layanan.

15. Kontak

Email: admin@vexagame.com

WhatsApp: +6281252209707

Alamat: Sleman, Yogyakarta